Juridische kennisgeving
Buitengerechtelijke oplossing van consumenten geschillen
- Buitengerechtelijke afhandeling van consumentenklachten wordt verzorgd door de verkoper via het elektronische adres: [email protected] . De informatie over de afhandeling van de klacht van de koper wordt door de verkoper naar het elektronische adres van de koper gestuurd.
- De koper heeft recht op buitengerechtelijke geschillenbeslechting van de koopovereenkomst en kan zich wenden tot de Tsjechische Handelsinspectie (ČOI) of tot consumentenorganisaties die een vergunning van het ministerie voor deze activiteit hebben.
Contactgegevens:
Tsjechische Handelsinspectie
Centrale inspectie – afdeling ADR
Databankweg 26
120 00 Praag 2
E-mail: [email protected]
Web: www.adr.coi.cz - In overeenstemming met de inhoud van artikel 14, lid 1-2 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 zijn wij verplicht om informatie te verstrekken over het platform voor online geschillenbeslechting.
- Het platform voor online geschillenbeslechting (Online Dispute Resolution) is bedoeld om onafhankelijke, buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers via het internet te vergemakkelijken. Deze geschillen hebben betrekking op contractuele verplichtingen voortvloeiend uit internetkoopovereenkomsten of dienstenovereenkomsten gesloten tussen consumenten die in de Europese Unie verblijven en ondernemers met een vestiging in de Europese Unie.
- Een consument die gebruik wil maken van de mogelijkheid van alternatieve geschillenbeslechting met betrekking tot online winkelen, kan zijn klacht indienen via het internetplatform voor online geschillenbeslechting, beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.